苏菲（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰(📵)）在中产阶级乐里芙家做女佣，她千方百计隐藏着自己不识字的秘密。性(⏬)格内向的苏菲内心非常敏感，事事留神不犯差错，并得到了主人家的认(🐝)同。乐里芙一家对苏菲彬彬有礼(⛴)，同时(🚬)也昭示出主仆(💺)间的不同等级。
